Politica de Troca

AVISOS IMPORTANTES!
# ENTREGA DE MERCADORIAS

- O recebimento da mercadoria poderá ser feito por qualquer pessoa presente no local de entrega, mediante assinatura no comprovante de entrega/ recebimento e apresentação de documento de identidade.

- Os correios fazem 3 (três) tentativas de entrega, em caso negativo (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, número inexistente, mudou-se, etc.), o produto será devolvido para o nosso estoque. Para novo envio serão cobradas novas taxas e Vossa Senhoria será notificado por e-mail.

- Utilizamos os correios como meio de entrega padrão. Nas regiões de difícil acesso ou que não sejam atendidas pelos correios, utilizaremos a transportadora que atender o local. Salientamos que quando o produto necessitar de cuidados especiais, estaremos verificando o meio de transporte mais adequado, visando o bom estado do mesmo e a satisfação do cliente.

- Frete grátis acima de R$ 150, somente para sul, suldeste e centro oeste.

# POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÕES E DESISTÊNCIA

Garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes faz parte da nossa missão. Com base nessa missão e respeito aos seus direitos, criamos uma "Política de Troca e Devolução", baseada no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a loja e você é baseada na confiança e transparência.

Todas as solicitações que envolvam troca e devolução deverão ser comunicadas diretamente por e-mail para contato@melaninaproestetica.com.br

CONDIÇÕES GERAIS OBRIGATÓRIAS A SEREM OBSERVADAS EM QUALQUER CASO: O produto só será trocado, cancelado ou aceito se estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal. Em qualquer um dos casos somente haverá o aceite pela loja após análise destas condições. Essa análise será feita em até 05 (cinco) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto ou do pedido de desistência.

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